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Expédition & Livraison
Commandes pour le Canada et les États-Unis via la boutique en ligne.
Les commandes sont expédiées dans les 5 jours suivant la commande. Tous les articles sont créés avec amour à la main en utilisant des ingrédients de la plus haute qualité. Vous sentirez la différence tout de suite.
Nous expédions toutes les commandes par Postes Canada et le suivi est fournis, sauf indication contraire. Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont à partir du moment où votre commande a été expédiée.
Canada (temps estimé): 2-9 jours ouvrables
USA (temps estimé): 5 à 10 jours ouvrables
Complications
En cas de problème avec votre commande ou votre livraison, veuillez en informer le service à la clientèle dans les 48 heures suivant la réception par téléphone ou par e-mail.
Modifications de votre commande
Nous comprenons que les gens changent d’avis sur ce qu’ils veulent et ce n’est pas un problème pour nous, bien que cela ait tendance à causer du chaos et des retards dans l’expédition. Si vous changez d’avis, veuillez contacter rapidement le service à la clientèle afin que nous puissions répondre à votre demande.
Une fois que votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas ajouter de nouveaux articles ni combiner des commandes distinctes.
Annulation des commandes
Si vous devez annuler une commande, veuillez contacter immédiatement le service à la clientèle. Nous ferons de notre mieux pour arrêter la commande avant son envoi. Bien entendu, une fois qu’une commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler.
Retours et remplacements
Nous prenons vos achats au sérieux et nous vous encourageons à le faire également.
Nous serions ravis de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir lors d’une consultation avant l’achat, ainsi qu’après ! En raison de la nature énergétique et consommable, tous les achats sont définitifs.
Chaque produit est fabriqué sur commande pour offrir une qualité et une fraîcheur maximales, nous ne sommes donc pas autorisés à accepter les produits retournés pour des remboursements.
Herbalista est inculpable pour toute réaction indésirable ou allergie à nos produits. Nous garantissons le calibre et l’intégrité de chaque ingrédient et produit que nous fabriquons et nous partageons tous les ingrédients du produit sur notre site web pour favoriser la discrétion personnelle lors de vos achats. Dans le cas rare d’une réaction, veuillez contacter un représentant du service client pour obtenir des conseils de dilution et des alternatives créatives pour l’utilisation du produit. Par contre, aucun remboursement sera effectué.
Paiement, prix et promotions
Pour la boutique en ligne: PayPal, Carte de crédit sont les modes de paiement acceptés.
En personne à l’apothicaire: Argent liquide, Paypal, Bitcoins, Ethereum.
Nos promotions et remises ne sont pas rétroactives et bien que nos produits promotionnels se vendent souvent rapidement, nous ne sommes pas en mesure de faire des acceptations.
Avis de non-responsabilité et limitations
Nous nous efforçons de fournir des informations précises et actuelles sur nos produits et nos profils d’huiles essentielles. Votre santé est entre vos mains ; c’est à vous de vérifier les données et l’application.
Nos produits sont conçus pour être bénéfiques et sûrs lorsqu’ils sont utilisés de la manière prévue selon les instructions. L’utilisation réelle de nos produits par un client est hors de notre contrôle, il est donc de la responsabilité du client de déterminer l’adéquation des produits, d’utiliser les produits de manière appropriée et de garantir leur utilisation en toute sécurité par ceux qui entrent en contact avec eux. Nous ne sommes pas responsables des incidents liés à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation de nos produits.
La FDA et Santé Canada n’ont pas évalué les déclarations sur notre site web. Nous ne sommes pas des médecins et nous ne prétendons pas à la valeur médicinale de nos produits. Les produits internes et les huiles essentielles uniques ne remplacent pas les soins médicaux nécessaires et les médicaments sur ordonnance. Nos références aux bienfaits pour la santé de nos produits ne peuvent remplacer un diagnostic professionnel et un avis médical avisé.
Si vous avez une condition médicale préexistante, veuillez consulter votre professionnel de la santé ou votre médecin avant d’utiliser des huiles botaniques.
Les femmes enceintes, les enfants et les personnes fragiles doivent faire preuve de prudence lors de l’utilisation d’huiles essentielles.
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